הגדרת מקצועיות

המונח מקצוענות משמש לתיאור כל אותם פרקטיקות, התנהגויות ועמדות הנשלטות על ידי הנורמות שנקבעו מראש של כבוד, מתינות, אובייקטיביות ויעילות בפעילות שבוצעה. מקצועיות היא התוצאה הישירה של היותו איש מקצוע, אדם שיש לו מקצוע מסוים ואשר מפעיל אותו על פי ההנחיות הקבועות חברתית עבורו. הסטנדרטים של מקצועיות יכולים להיות מגוונים מאוד, החל מהיבטים פיזיים ומראיים (כגון לבוש) וכלה בגישות מוסריות ואתיות (כגון ביצוע חובה בכל מצב ומציאות).

הרעיון של מקצועיות קשור, למותר לציין, עם המקצוע. המקצוע הוא סוג של עיסוק שנרכש באופן לגיטימי על ידי אדם לאחר סיום קריירת לימודים או עבודה המעניק יכולות, ידע ומיומנויות ספציפיים לפעילות הנבחרת. הגישה של מקצועיות, של התנהלות כמקצוען פירושה שכאשר מבצעים את אותה משימה או פעילות, האדם מבצע על פי הפרמטרים שנקבעו במיוחד עבורו וכן על פי פרמטרים כלליים של התנהגות ומוסר.

אולם מקצועיות יכולה להתקיים במקרה של אנשים שאינם בעלי מקצוע משפטי ורשמי, אך עדיין מראים תכונות חשובות של כבוד, מחויבות, מסירות ורצינות במה שהם עושים. מקצועיות היא ללא ספק אחת התכונות המבוקשות ביותר בעת ביסוס מקומות עבודה, אך יחד עם זאת יכול להיות קשה למדוד במונחים כמותיים. ברור שיש כמה אלמנטים שניתן לזהותם בבירור כחוסר מקצועיות, כמו איחור, שפה תוקפנית וצורות תקשורת או טיפול לא הולמות, חוסר מחויבות לפעילות, הופעה בלתי הולמת, יצירת קשרים רגשיים עם עמיתים או לקוחות. כשזה לא מותר וכו '.