הגדרת יחסי ציבור
ה- RRPP, ראשי התיבות שלפיו נקראת תחום זה לעתים קרובות לשמור כקיצור, כולל המדע העוסק בניהול תקשורת בין ארגון נתון לחברה, במטרה לבנות, לנהל ולשמור על תדמיתו החיובית בקרב הציבור.
לשם כך היא תפתח סדרה של פעולות תקשורת אסטרטגיות, מתואמות ומתמשכות גם לאורך זמן, אשר בדיוק תהיה להן המשימה העיקרית לחזק את הקשרים עם הקהלים השונים אליהם מופנים המסרים שלה. הם יקשיבו להם, הם יידעו אותם על נושאים רגישים שמעניינים אותם וכמובן שישכנעו אותם גם להגיע להסכמה על מה שהם מקדמים, למשל.
ביסודו של דבר, אנו יכולים לומר כי יחסי ציבור יבקשו באמצעות פעולתם ליצור תדמית טובה של הארגון או החברה המדוברים כדי לשמור על הציבור שכבר יש להם, לזכות בזה של התחרות וברור אם זה המקרה להמשיך למקסם יתרונות והובלת המגזר.
הקשבה לציבור, המפתח
אך כמובן, הסוד, המפתח הוא במשהו שכבר הזכרנו, שורות לעיל בידיעה כיצד להקשיב לציבור, לדעת את חששותיו, לדעת מה הוא זקוק וכך להיות מסוגלים להגיב בצורה מספקת עם דרישותיהם. וצרכים. אסטרטגיה טובה בתחום זה עוסקת בכך שהחברה תרוויח יותר אך גם עם סיפוק הציבור ותציע להם מידע ופתרונות טובים.
למרות שזה לא נקבע במדויק, ידוע ש מקורות יחסי הציבור חוזרים לעת העתיקה, בהתחשב בכך שחברות שבטיות ניסו, באמצעות סדרה של פרקטיקות דומות מאוד לאלו שהציע מדע יחסי הציבור כיום, לקדם כבוד לסמכות שמגלמת במקרה זה ראש השבט.
תכנון יחסי ציבור
יחסי ציבור הם יהיו כרוכים בתכנון שיש לפתח אותו בצורה אסטרטגית ופונה לסוג של תקשורת דו-כיוונית, שכן הוא לא יופנה רק לציבור חיצוני ופנימי, אלא גם ישתתף ויקשיב לצרכים שזה, קידום הבנה הדדית ומאפשר להשתמש בה כיתרון תחרותי רחב בעת חיפוש מיצוב.
מדע זה ישתמש במשאבים, אמצעים וכלים רבים כדי לבצע את פעולתו באופן משביע רצון: פרסום, מידע וקידום אינם משלמים, בין החוזרים על עצמם.
בין המשימות העיקריות שיוטלו על האחראים על יחסי ציבור של החברה במטרה לנהל את התדמית המוסדית הטובה ביותר, הם: ניהול תקשורת פנימיתמכיוון שיהיה חשוב ביותר להכיר את המשאבים האנושיים בארגון ושהם בתורם מכירים את המדיניות המוסדית, מכיוון שלעולם לא ניתן יהיה לתקשר את הלא ידוע; ניהול תקשורת חיצוניתמכיוון שעל כל מוסד להכיר את עצמו ואת מי שפועל בו, להשיג זאת קודם כל באמצעות קשרים עם חברות, מוסדות אחרים, בין אם פיננסיים, ממשלתיים או תקשורתיים; פונקציות הומניסטיות, המידע המועבר חייב להיות תמיד אמתי, כדי להשיג את אמון הציבור ובכך לתרום לצמיחה מוסדית; ניתוח והבנת דעת הקהליהיה חשוב מאוד לתפעל את דעת הקהל כדי לפעול על פיה.
וה לעבוד בשיתוף פעולה עם תחומים ותחומים אחריםהעבודה חייבת להיות בעלת בסיס הומניסטי יציב, עם מידע רלוונטי בפסיכולוגיה, סוציולוגיה ויחסי אנוש, בעיקרון מכיוון שהיא עובדת עם אנשים וחיוני קודם כל להבין אותם. עלינו לעצור בנושא ספציפי זה מכיוון שהוא חשוב ביותר ובו המפתח להצלחת הפעולות המבוצעות על ידי יחסי ציבור. אנשים יותר ויותר אוהבים שהם מבינים אותנו, שהם יודעים מי אנחנו, מה אנחנו רוצים, מה אנחנו אוהבים, בין היבטים אחרים ולכן מי שמתמודד עם ההיבטים האלה בצורה הטובה ביותר, יהיה ללא ספק הדרך לניצחון.
נכון לעכשיו, כתוצאה מהדמיון ההולך וגדל של מוצרים, חיוני למצוא כלי המאפשר לחברות לבדל את עצמן.
כדי להשיג זאת, יחסי ציבור חייבים לעבוד עם כמה משאבים לא מוחשיים כגון: זהות (כאלו שיאפיינו את החברה ויבדילו אותה מהשאר), תרבות (דרך הפעולה שלה), פילוסופיה (המטרה הכוללת של הארגון), תדמית (ייצוג החברה באלה שאיתם היא בונה קישורי תקשורת) ומוניטין (הייצוג הנפשי שהציבור יוצר בה).
יחסי ציבור להכפיש
כעת, עלינו גם להדגיש כי קיימת פעולה הפוכה, אותם יחסי ציבור אשר עוסקים במיוחד בהכפשת חברה, אדם, ארגון, בין היתר. לכן, כדי להשיג משימה כזו, הם עושים את ההפך ממה שכבר ציינו לעיל. ברור שזו פעולה לא רצויה אך היא קיימת בתחומי חיים רבים.
