הגדרת משוב
המונח 'משוב' מקורו בשפה האנגלית וניתן לתרגמו באופן מילולי לספרדית כ'משוב '. הוא משמש בדרך כלל לשם התגובה, התקשורת קדימה ואחורה המתרחשת באופן טבעי בתהליך התקשורתי.
משוב או תגובה, בהוראת תהליך התקשורת
כמו במילים רבות שמקורן באנגלית, מושג המשוב משמש לפיכך, ללא תרגום, ברוב המכריע של המדינות דוברות הספרדית, כדי להתייחס לתהליך שהזכרנו.
משוב או משוב הוא התהליך שבו מתבצע חילופי נתונים, מידע, השערות או תיאוריות בין שתי נקודות שונות. ניתן להשתמש במונח זה גם במצבים חברתיים וגם במצבים מדעיים, ביולוגיים וטכנולוגיים כאחד.
כי משוב הוא לא אחר מאשר מופע התגובה בתהליך התקשורת ומאופיין בהיפוך התפקידים המתמיד בין שולח למקבל.
השולח באמצעות המסר שלו יניע את המקלט כדי שיוכל להשיב ביחס להודעה שהתקבלה.
כתוצאה מטיול הלוך ושוב זה שמציע המשוב, הוא הפך לאסטרטגיה נפוצה מאוד בתקשורת ובשיווק מוסדיים, תחומים בהם חשוב מאוד לדעת את תגובת הלקוח או את דעת הקהל לגבי מוצר מסוים.
כיום, מקובל מאוד שלאחר פנייה לחברה המספקת לנו שירות, להתלונן עליו או לקבל מידע נוסף אודותיו, נציג של אותו פנה אלינו בכדי לברר אם הבעיה נפתרה בצורה מספקת ואם. נוח לנו עם תשומת הלב שהתקבלה.
משוב זה מאפשר לחברה לדעת את חוות דעת לקוחותיה ולעשות שיפורים באותם מקרים הנדרשים.
לאחר מכן ניתן להבין משוב כתוצאה מהחיבור בין שני הצדדים, חיבור הכולל וכולל העברת נתונים, מידע או סוגים אחרים של אלמנטים. משוב הוא גם תהליך שיכול להתרחש ברציפות בין הצד ששולח את הנתונים לבין הצד שמקבל אותם, עמדות שניתן להחליף במהלך התהליך שוב ושוב.
דוגמאות למשוב יכולות להיות יומיומיות או ספציפיות למרחבים מסוימים. לפיכך, ניתן לומר כי קיים משוב בין שני אנשים שמתקשרים הדדית שנצפו והשיגו נתונים במצבים מסוימים, למשל מדענים. הנתונים המשותפים בתהליך המשוב יאפשרו לשני הצדדים להאכיל את עצמם או להאכיל זה את זה ולייצר תוצאות טובות יותר.
לַחֲזוֹר
מצד שני, המושג משמש לעתים קרובות בכמה מצבים ספציפיים כמילה נרדפת לתמורה.
בתחרויות או בחינות, בהן מעריכים את יכולות התלמידים בנוגע לתרגול או ידע, קבוצת המורים או המורה שמעריכה יתנו משוב לתלמיד לאחר ביצועם או הצגתם בהם יסבירו, בין היתר, כיצד מעריכים ההופעה שלו.
כאשר המשוב שהתקבל אינו טוב, כלומר כאשר המשוב שהבוחן נותן לנו טוען שהוא לא אהב את המצגת שלנו וטוען זאת, נוכל לדעת בוודאות שהם לא אהבו אותו ובכך להיות מסוגלים לשפר אותו ההופעה החדשה.
כלומר, המשוב במקרים אלה הוא טוב מכיוון שהוא מאפשר לנו לדעת היכן טעינו ובמידת האפשר נוכל לשפר אותו בהזדמנות החדשה שניתנה לנו.
הנוכחות שלך בטכנולוגיה בה אנו משתמשים
משוב קיים גם במקומות טכנולוגיים רבים. במובן זה, חלק גדול מהמכשירים והמכונות בהם אנו משתמשים בחיי היומיום שלנו פועלים באמצעות מערכת המשוב מכיוון שהם כוללים החלפה והעברה קבועה של נתונים (מכל סוג שהוא). דוגמא מובהקת למצב זה היא חיבור האינטרנט שבנוסף למרחב וירטואלי, הוא זקוק לתמיכה טכנית ופיזית שדרכה נשלחים ומתקבלים לצמיתות נתונים מסוגים שונים. חיבור זה, במקרה הספציפי הזה, יכול להיעשות באמצעות כבלים סיביים שאחראים על נשיאתם והבאתם של המידע הדרוש.
