מהי הגדרה ומושג iso 9000 »
ה הארגון הבינלאומי לתקינה, הידוע בכינויו ISO, הוא הארגון שעוסק ב לקבוע תקני ייצור, תקשורת ושיווק, הן עבור מוצרים והן עבור שירותים, ברמה הבינלאומית. מה שה- ISO מציע בעצם לתקנן את תקנות הבטיחות.
בזמן, ISO 9000 מורכב מסדרת תקנים הטמונים בניהול איכות איכותי ורציף, מה הוא מיושם בארגונים, אשר יהיו טבעם, המוקדשים לייצור סחורות ושירותים.
בתקנה זו, ה- ISO קובע בפירוט את האופן בו על החברה לעבוד עם הסטנדרטים המתאימים בכדי לספק איכות למה שהם מייצרים, לציין את זמני האספקה ואת הרמות שעל השירות לקיים.
באופן כללי, תקן ISO 9000 מציע: לתקנן את פעילותם של אנשי כוח האדם באמצעות תיעוד עבודתם; לעבוד על מנת לספק את צרכי הלקוח; לפקח ולמדוד את התהליכים המעורבים בכל הרמות; הימנע מליפול לתהליכים מחדש; לקדם יעילות להשגת היעדים המוצעים; לקדם כי מוצרים כל הזמן משתפרים, בין היתר.
יש לציין כי כלל זה נכנס לתוקף בשנת 1987 והבולטות שלו הגיעה לרמה מקסימאלית בעשור שלאחר מכן. באלף החדש, תוקנה ההצעה הראשונית של התקן מכיוון שהוא לא סיפק באופן מלא חברות העוסקות בשיווק שירותים וניתן לעצב תקן המותאם לכל סוג של חברה.
עבודת ההסמכה מתבצעת על ידי גורמים מיוחדים המבקרים את החברה ועל סמך זה מנפיקים את האישור. כמו כן, ארגונים אלה נשלטים על ידי גופים מקומיים המסדירים את ביצועיהם.
על מנת להבטיח הסמכה מספקת, מומלץ לייעץ לחברה על ידי חברת ייעוץ הבקיאה בתחום זה.
מצד שני, יש לאשר את ההסמכה מדי שנה איתה על החברה לעבור בדיקה חדשה באותן תקופות בכדי לשמור על התקן.
