הגדרה של פסיכולוגיה צרכנית
לקוחות הם חלק חיוני בהצלחת העסק שכן חברה מתרחבת היא חברה שיש לה קהל יעד שהצליח לשמור על נאמנות. מנקודת מבט שיווקית, כדי לבצע קידום עסקי יעיל חשוב מאוד לשקף את הרגלי הצריכה של הצרכן.
פסיכולוגיה צרכנית היא הדיסציפלינה המשקפת את התנהגות הקונים במטרה להבין אילו גורמים מכריעים מנקודת מבט של השפעה והשפעה, כך שקונה בוחר מוצר ספציפי ולא אחר.
גורמים המשפיעים על רכישות
ענף פסיכולוגיה זה משקף את התהליכים הנפשיים הכרוכים ברכישה זו מכיוון שקנייה יכולה להיות פעולה החורגת מהרציונלי כפי שמוצג בדוגמה של אותן רכישות שהאדם זקוק להן כאשר במציאות הוא אינו זקוק למה שקנה.
ישנם היבטים רבים אחרים מלבד הסיבה המשפיעים על הצרכן. לדוגמא, חיפוש הסטטוס בקניית חברה מסוימת. הרגלי הרכישה של הלקוחות מושפעים גם מהערכים התרבותיים של הסביבה שהם חלק ממנה.
להבין את התנהגויות הלקוחות
רכישת מוצר מסוים אינה רציונאלית בלבד מכיוון שרמת האפקטיביות יכולה להפריע גם להחלטה לבחור חברה אחת ולא אחרת. אופנה מראה גם את החיפוש של האדם אחר שייכות באמצעות תמונה מסוימת.
הזדהות עם הלקוח
חברה שבאמת מצליחה ליצור קשר עם הלקוח היא חברה שמזהה צורך ספציפי אצל קונים, באופן זה, לקוחות משייכים הוצאות להשקעה באושר שלהם על ידי סיפוק צורך.
חשוב לציין כי ישנם צרכים בסיסיים, כלומר רכישות שעל הלקוחות לבצע בשגרת יומם בכדי לכסות צרכים בסיסיים. אך ישנם גם צרכים שנוצרו בחברת הרווחה.
