הגדרה של סוכנות נסיעות
סוכנות נסיעות הינה חברה פרטית המשמשת כמתווך בין לקוחותיה לבין ספקים מסוימים בענף הנסיעות, כגון חברות תעופה, מלונות, הפלגות, בין היתר, ומציעה את תנאי ההתקשרות הטובים הראשונים בנסיעות שהם מעוניינים לבצע.. כלומר, סוכנות הנסיעות מוכרת ללקוחותיה מוצרים ושירותים הקשורים לטיול שהם יעשו במחיר נמוך יותר ובמסגרת תנאים מפתים ומושכים באמת ביחס למה שהם יכולים לקבל אם הם ילכו לקנות אותו ישירות ב הספקים שהוזכרו.
חברות מסוג זה מבטאות טוב יותר את שימושיותה בכל הנוגע לצורך להתקשר עם נסיעות נרחבות לחו"ל מכיוון שהן דואגות לפשט את נהלי הלקוח מול החברות הזרות המתאימות, בנוסף לפתרון נושאים כמו לינה ומדריך תיירות בערים בהן הם מבקרים .
במילים אחרות, סוכנות הנסיעות לא תמכור רק את כרטיס הטיסה המקביל אלא תציע שירות שלם ומקיף הרבה יותר הכולל מלונות, כרטיסים לתחבורה עירונית, השכרת רכב, בין היתר.
שוק סוכנויות הנסיעות מגוון ולכן אנו יכולים למצוא שלושה סוגים של סוכנויות נסיעות: מפעילים (הם מארגנים את הנסיעות על ידי התקשרות ישירה עם מפעילי השירות), סיטונאים (הם מציעים ומפיצים מוצרי תיירות באמצעות סוכנויות קמעונאיות, הם בדרך כלל אינם מחוזים על ידי הצרכן הסופי והם בדרך כלל מסתייגים בכדי לעמוד בדרישות הקמעונאים) ו קמעונאים (אלה שמוכרים ישירות את שירותיהם לצרכן הסופי).
למרות שצמיחת האינטרנט צמצמה במידה ניכרת את עבודתם מאז שחברות תעופה רבות החלו למכור כרטיסים ישירות ללקוחות ולכן כבר לא היה צורך לשלם עמלות לסוכנויות בגין ביצוע עבודות אלה, והפחיתו משמעותית את הכנסותיהם, אולם סוכנויות הנסיעות הצליחו לשרוד את תופעת האינטרנט על ידי הצטרפות מלאה אליו ופרסום מידע מפורט על הטיולים שהם מוכרים שם.
קוקס אנד קינגס מתגלה כסוכנות הנסיעות הוותיקה בעולם, נוצר ב 1758 עַל אַנְגלִיָה עם המוטיבציה לתכנן טיולים דתיים קבוצתיים.
