ייעוד שירות - הגדרה, מושג ומה זה
כשלמישהו יש את השכנוע והתשוקה לבצע פעילות מקצועית, אומרים שיש לו ייעוד. מצד שני, רעיון השירות במובן הכללי מתייחס לפעולה של שירות, כלומר שמירה על יחס של אמפתיה כלפי אחרים. כתוצאה מכך, המושג ייעוד שירות מתייחס לנטייה המקצועית שמטרתה לספק את צרכיהם של אחרים.
זהו מושג החלים על כל פעילות או עסק. לפיכך, רופא, פקיד קבלה, מספרה או פקיד ציבורי עשויים לחשוב כי עבודתם המקצועית מונחית על ידי ייעוד השירות. מכאן משתמע כי המוטיבציה שלהם מבוססת על שביעות רצונם של לקוחותיהם, על שירותם בחביבות ובכנות, ובסופו של דבר, על הפעלת מקצועם בקריטריונים מקצועיים ובו זמנית, אתיים.
סיוע סולידרי
המושג ייעוד לשרת לא תמיד קשור לעבודה בתשלום, אלא לאותן פעילויות המתבצעות באופן אלטרואיסטי וברוח סולידריות. מתנדבים שמשתפים פעולה עם ארגונים לא ממשלתיים עושים זאת מבלי לקבל תמורה כלכלית בתמורה והמניע העיקרי שלהם הוא הסיפוק האישי שלהם והרגשה מועילה לאחרים. במילים אחרות, הזמן והאנרגיות שלהם מופנים למטרה אצילית שקשורה ישירות למושג הייעוד לשירות.
ייעוד השירות כגישה אתית
איש מקצוע צריך למלא כמה מחובות עבודה בצורה היעילה ביותר האפשרית ובתמורה מקבל משכורת. החל מנקודת הנחה כללית זו, יכולות להיות בערך שתי גישות אפשריות:
1) איש המקצוע מנסה למלא את אחריותו מכיוון שהיא נקבעה בחוזה ומכיוון שאם לא כן, יהיו לכך השלכות שליליות (למשל, הוא יפוטר)
2) איש המקצוע מנסה לציית מכיוון שהוא רואה בכך את חובתו המוסרית. במקרה האחרון, המוטיבציה שלו חורגת מהשכר שהוא מקבל או מסעיפים חוזיים כלשהם.
הגישה האתית בייעוד השירות מורכבת מפעולה לא בגלל שמישהו כופה את זה מבחוץ (למשל, בוס שנותן פקודה) אלא משום שיש לאמונה את המוסכמת שמאלצת אותו לפעול בצורה מסוימת.
קריאת האל
בעולם הנוצרי יש אנשים המאשרים כי הייעוד הדתי שלהם נבע מקריאת האל. באופן זה, מי שמקבל את המסר או האות מאלוהים מרגיש שחייו צריכים להיות מכוונים לכיוון אחד: אהבה לזולת, בהשראת אהבה לאלוהים. המוטיבציה הדתית הזו מבוססת גם על ייעוד שירות.
צילומים: Fotolia - GraphicsRF / zanna26
