הגדרת תקשורת
המונח תקשורת במובנו הרחב מתייחס לפעולה ולתוצאה של תקשורת. כאשר בני אדם מתקשרים זה עם זה אנו חולקים נושאים, מה שמוביל לכך שהמצבים שלהם משותפים עם האחרים ועם אלה שיש לו. לכן, תקשורת היא פעילות אנושית לחלוטין וחלק ממערכת היחסים של אנשים בכל תחום וזמן חיים.
פעולה של תקשורת עם עמיתים המאפשרת לנו לדעת, להשיג מידע, לבטא את עצמנו ולקשר את עצמנו
אם זה לא היה הודות לתקשורת, לא היינו יכולים לדעת מה מקיף אותנו ולשתף אותו גם עם הסביבה שלנו, אך מכיוון שמדובר בעובדה קונקרטית ולרשותנו, התקשורת מקלה עלינו לקבל מידע לדעת, להביע את עצמנו ולהתייחס לאנשים אחרים.
כיצד נראה התהליך ומהם המרכיבים המעורבים?
תהליך התקשורת כולל פליטת אותות, כמו צלילים, מחוות או סימנים מתוך כוונה היחידה להעביר הודעה. כדי שהתקשורת, המסר, להגיע למסקנה מוצלחת, למקבל, יהיה צורך שיהיו לו את הכישורים לפענח ולפרש את המסר הנדון.
בינתיים, תהליך זה ייצור כמעט תמיד א משוב, רעיון ותמורה, מכיוון שברגע שהשולח מנפיק את המסר שלו התהליך הפוך והמקבל בזמן התשובה יהפוך לשולח, והשולח המקורי הוא המקבל של תהליך התקשורת.
האלמנטים המרכיבים את תהליך התקשורת הנ"ל הם אלה: קוד (מערכת שלטים וכללים בשילוב עם כוונה להודיע על כך משהו), עָרוּץ (המדיום הפיזי שדרכו מועבר המידע) ואלה ששמם מַשׁדֵר (שרוצה לשלוח הודעה) ו מַקְלֵט (האדם אליו תפנה ההודעה).
הקושי העיקרי שיכול להתעורר בתוך התהליך התקשורתי הוא מה שמכונה רַעַשׁ, הפרעה שתסבך את ההתפתחות הרגילה של המסר. כמה רעשים שכיחים בעת תקשורת מתבררים כ: עיוותים בצליל, שימוש בכתיב לקוי או דיספוניה של המשדר.
תקשורת, בבני אדם, מתבררת כפעולה ראויה לפעילות נפשית, הנובעת מיכולות חשיבה, שפה ויחס יחסי. תקשורת, בין אם מילולית ובין אם לאו, תאפשר ליחידים להשפיע על החלטות של אחרים ולהיות מושפעים מאלו של אחרים.
תקשורת אנושית, רב תכליתית ומורכבת
מצד שני, עלינו למסגר את התקשורת באחת היכולות הבסיסיות והחשובות שיש לאדם כישות חברתית.
רוב בעלי החיים מתקשרים בדרך כלשהי, בעוד שבאדם התהליך התקשורתי מראה על רמה גבוהה מאוד של צדדיות ומורכבות.
כל מיני בעלי החיים מתקשרים אך תקשורת אנושית בולטת בהיותם מתוחכמים בהחלט. בעלי חיים משתמשים בסימנים הנשלטים על ידי האינסטינקט, הם מזהירים בדרכי סכנה שונות, בנוכחות מזון, ואילו בני אדם מפתחים מערך של סימנים בעלי משמעויות שונות.
הביולוגיה התערבה בצורה מהותית מאחר שהמנטה של המוח האנושי אפשרה לו להתפתח ולטפל בשפה ולהיות בעלת הכישורים להבין את שאר חבריה.
על פי המחקרים שנעשו בנוגע לשפה, התגלה כי כולם פועלים לפי כללים נפוצים למרות המגוון שלהם וכי זה מה שנקבע גנטית אצל האדם.
מאז שהאדם הופיע בעולם, תקשורת בעל פה הייתה גם איתו. בינתיים, הכתיבה הופיעה הרבה יותר מאוחר וניתן לומר שזה כלי שהצליח להתפתח בזכות האבולוציה שהשיגה לאורך זמן. ניתן להשוות בין כתיבה לפיתוח כל טכנולוגיה בימינו.
כתוצאה מהחשיבות שיש לתקשורת בחייהם של אנשים היא שהגישה אליה היא מתחומים ודיסציפלינות שונים וגם מנקודות מבט שונות. מצב זה כמובן סיפק מסקנות והתקדמות חשובות בנושא, כמו העמקת הבעיות המתעוררות בדרך כלל בתקשורת ואשר מסוגלות לפגוע בהתפתחות פעולות ופעילויות שונות בשל חוסר האפשרות להצליח ליצור תקשורת.
בשורות לעיל אנו מתייחסים לחלק מהם וחשוב לזכור אותם כדי להיות מסוגל לתקן אותם וכך להיות מסוגל לתקשר בצורה תואמת.
