הגדרת החזר כספי
זה מוכר כהחזר לפעולה הכלכלית שבאמצעותה אדם או גוף מקבל בחזרה סכום כסף כלשהו או סחורות מהותיות שנמסרו כתשלום עבור שירות או מוצר. ההחזר ניתן בדרך כלל כתוצאה ממצבים שגויים, מקריים או מהשלמה לקויה של רכישה בה לא ניתן היה לבטח את השירות או המוצר באופן בו הקונה חיפש אותו.
החזר הוא מצב ספציפי המתרחש כאשר אדם או ישות משלמים עבור רכישת שירות או מוצר למי שמספק זאת. מול רזולוציה גרועה של אותה רכישה, מרצון או שלא מרצון, הקונה רשאי לבקש החזר כספי, כלומר הפעולה מבוטלת ובמקביל, מכיוון שהקונה אינו מקבל את המוצר או השירות שהתבקש, הוא מחזיר את הכסף או את החומר בו השתמשת לשלם עבורו. ההחזר נחשב לזכות הקונה או הלקוח שכן ההערכה היא שאם לא ניתן להשלים את השירות, עליו להיות מסוגל להחזיר את הכסף או את הסחורה המושקעת.
ההחזר מבוסס גם על הרעיון שהקשר העסקי בין שני הצדדים התקיים בשלב כלשהו. לפיכך, לשלול את ההחזר יהיה לשלול את החליפין שהוקמו פעם בין הקונה המעוניין למוכר. רק במקרים בהם ההחזר הובהר בעבר ניתן לבטלו אם הקונה קיבל ככלל את הפעולה שהוא איבד את זכותו לתבוע זאת. כאשר אנו מדברים על מוכרים המיוצגים על ידי חברות גדולות או מוסדות, בדרך כלל אין בעיות בהחזר מכיוון שסכום הכסף המבוקש אינו משפיע על כספי החברה עצמה. עם זאת, במקרים מסוימים, כאשר אנו מדברים על פעולות בין מוסדות קטנים יותר, חברות קטנות ובינוניות או ישירות בין יחידים, ניתן להחליף את ההחזר על ידי התחזות למוצר על ידי דומה.
ניתן להוסיף גם כי המושג "מזומן במשלוח" הוא המניח כי סחורה או שירות משולמים בעת מסירתו או התקנתו, מה שאומר שלא ניתן לדחות את התשלום מעבר לרגע זה.
