הגדרת עדינות
עדינות היא סגולה חיובית ביחסים אישיים שכן חסד מראה את יחס הכבוד כלפי האחר בכך שהוא רוצה לדאוג לפרטים הקטנים כדי להפוך את החיים לנעימים. עדינות היא התייחסות לאדם האחר, באמצעות עמדות ופרטים אישיים שאדם אדיב איתם.
לדוגמא, עזרה לשכן קשיש לסחוב את תיקי עגלת הקניות היא מחווה חביבה, אדם יכול גם לארגן פגישה בבית ולהזמין את חבריו ליהנות מערב רגוע בבית. חינוך טוב ונימוסים טובים הם סימן לאינטליגנציה רגשית ביחסים חברתיים.
ידידות חברתית
במקרה כזה, למחוות חסד זו, האורחים בדרך כלל גם מתכתבים בפרטים מסוימים, כמו למשל להביא קופסת שוקולדים או בקבוק יין. כל סוג של חסד מראה התחשבות באותו אדם, זה פרט חיובי שמי שמקבל את הפעולה האמורה מעריך אותה כמתנה רגשית מכיוון שהיא מרגישה טוב.
עדינות היא איכות המוערכת מאוד גם בתחום המקצועי באותן עבודות שירות לקוחות בהן איש המקצוע שואף להציע שירות לקוחות בהתאמה אישית. למשל, כשעובדים כפקיד בחנות, הלקוח מעריך שבעל המקצוע מתייחס אליו באדיבות.
האם עדינות מולדת או שהיא מאומנת? כל אחד יכול לרכוש חסד רב יותר באמצעות התנסות מעשית, על ידי חינוך האגו שלו, מתוך הבנה שבתקופות מסוימות מומלץ לתת עדיפות לצרכיו של האחר.
לדוגמא, בהקשר המקצועי, חסד עם עמיתים או לקוחות מרמז על הבנה שמעבר למצב הרוח האישי, אחרים אינם אחראים אם יש לך יום רע, ולכן מצב רוח זה לא אמור להוות תירוץ להזניח נימוסים טובים.
תודה ובבקשה
החינוך שקיבל בילדותם מהורים ומורים חשוב מאוד להנחיל אדיבות כערך. לדוגמא, הורים מלמדים את ילדיהם לבקש דברים בבקשה ולהודות. שתי מילים אלו, תודה ובבקשה, הן שניים מהסמלים המובהקים של חסד.
תמונות: iStock - BraunS / kupicoo
