שוק יעד - הגדרה, מושג ומה זה
המושג שוק היעד חייב להיות קונטקסטואליסטי בתחום השיווק וגם בתחום היזמות. שוק היעד מובן כפרופיל של קונים פוטנציאליים. במילים אחרות, למי מכוון מוצר או שירות.
תווית שוק היעד אינה היחידה, שכן ישנם אחרים כגון שוק יעד, קהל יעד, וכן מונחים מסוימים באנגלית (קבוצת יעד או יעד ישיר).
מגוון הלקוחות הפוטנציאליים
השוק מורכב ממגוון רחב של לקוחות פוטנציאליים ולכל מגזר לקוחות יש את הצרכים שלו. זה מרמז כי מוצר או שירות אינם מופנים לכל הלקוחות הפוטנציאליים אלא רק לחלק מהם. מומחי שיווק טוענים כי הכוונה לכולם או לאף אחד במיוחד היא נוסחה שמובילה לכישלון.
פילוח שוק היעד
כדי לזהות פלח באוכלוסיה, יש לחלק את קבוצת הפרטים לקבוצות או פלחים. תהליך סיווג זה נקרא פילוח, כלומר קיבוץ לקוחות פוטנציאליים על פי סדרת גורמים (גורמים גאוגרפיים, דמוגרפיה, רמות הכנסה, אורחות חייהם או על פי ציפיותיהם התרבותיות). כל המשתנים הללו מכריעים לציין שוק יעד של לקוחות.
כדי למקד ביעילות לשוק לקוחות היעד, יש לדעת מה הנסיבות של כל מגזר. לדוגמא, לנשים עובדות יש מעט זמן ולכן הן זקוקות לסוג מזון אחד (אוכל מוכן וקל להכנה). אם חברת מזון הוקמה במקסיקו, היא לא חייבת להתעלם מכך שמקסיקנים אוהבים חריף.
יש לזכור שכל לקוח מחפש משהו ספציפי; יש המחפשים שירות איכותי, אחרים זקוקים למחירים נוחים ויש מי שמעריך היבטים אסתטיים.
במחקר שיווקי להגדרת שוק יעד, יש לשלב משתנים מגוונים מאוד: הצרכים הפסיכולוגיים של הצרכנים, המציאות הכלכלית והחברתית, מנהגי המקום או מגמות אופנה.
דוגמא למה לא לעשות כשמחפשים שוק יעד
בואו נדמיין חברת בגדים מסחרית שרוצה למכור בגדים סקסיים, נוחים ושמרניים לילדות וצעירים, לנשים בוגרות ולספורטאים. התייחסות למגוון רחב זה של אוכלוסייה מרמזת על כך שאין זהות משלה וזה מקשה על פיתוח אסטרטגיה שיווקית מוצלחת.
אנו יכולים לומר כי אסטרטגיה זו תהיה כמו ירי יריות מכל עבר.
צילום: iStock - יאגי-סטודיו
